Cadastre-se Login Bem vindo a EL Habito!
Trocas e Devoluções

A EL Habito Casual oferece a seus clientes produtos de qualidade em todos os departamentos. Tendo em vista o respeito que tem por seus clientes e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, bem como conquistar a satisfação do consumidor, criou um Procedimento de Trocas e Devoluções.

Considerações gerais

A devolução dos produtos adquiridos na www.elhabito.com.br deve ser comunicada ao SAC - Loja Virtual. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência da etiqueta EL Habito Casual afixada nas peças, serão reenviados sem consulta prévia. 

Recuse o recebimento do produto se: a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido. Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato pelo SAC - Loja Virtual em até 03 dias úteis.

Troca Imotivada

A troca dos produtos comprados pela internet pode ser realizada em qualquer uma das lojas EL Habito Casual no Estado de São Paulo. Basta apresentar a nota fiscal, o RG e a mercadoria com a etiqueta afixada, dentro do prazo de 30 dias após o recebimento do produto.

Caso queira realizar a troca diretamente com a Loja Virtual, entre em contato pelo e-mail marketing@elhabito.com.br ou pelo telefone (19) 3895-1295. Será necessário o envio da mercadoria para o endereço da Loja virtual conforme orientação passada pela atendente e após o recebimento e conferência da mercadoria, será gerado um vale-troca com o valor respectivo. Esse cupom poderá ser utilizado apenas na Loja virtual, não sendo válido para as lojas físicas. Se preferir, solicite o estorno do valor do produto no cartão de crédito para pedidos pagos com cartão e depósito bancário para pedidos pagos via boleto

Troca de produtos com defeito

Se o produto adquirido em nossas lojas físicas estiver com defeito, procure o departamento de trocas na loja onde o adquiriu, onde pode ser realizada a troca por outro produto com o mesmo valor ou estorno do valor pago. Prazo para o exercício do direito: 30 dias, a contar da data da aquisição da mercadoria. 

Se a compra foi realizada em nossa loja virtual, entre em contato pelo SAC - Loja Virtual, onde será disponibilizado um vale troca no mesmo valor do produto ou, a critério do cliente, realizado o estorno do valor pago pelo produto com defeito, observado as condições abaixo. Prazo para o exercício do direito: 30 dias a contar da data de recebimento do produto pelo cliente. 

IMPORTANTE: Lembramos que o produto deverá estar acompanhado da embalagem original e sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia e acompanhado de sua nota fiscal. Todos os produtos passarão por uma prévia análise que poderá levar cerca de 15 dias úteis e, caso seja constatada a ausência do defeito ou descumprimento de alguma das condições já descritas, o produto será reenviado ao cliente, sendo o frete custeado pelo próprio.

O Vale troca gerado pela Loja Virtual é valido somente nas lojas de fábrica da EL Habito Casual e não nas lojas multimarcas.

O prazo para realizar o estorno do valor da compra é de até 30 dias úteis a contar a partir da confirmação de dados do cliente e do laudo positivo da análise de defeito que leva em torno de 15 dias úteis a partir do recebimento do produto.

Devolução por arrependimento

O cliente que comprar na Loja Virtual tem o prazo de 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para devolvê-lo e requerer o estorno ou vale troca na quantia paga pelo produto. 

Neste caso, as despesas de frete serão pagas pela loja virtual EL Habito Casual. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original com a etiqueta EL Habito Casual afixada e sem quaisquer indícios de uso. A devolução por arrependimento só é válida para produtos comprados na Loja Virtual.

O prazo para realizar o estorno é de até 30 dias úteis a contar a partir da solicitação via telefone (19) 3895-1295) ou (19) 3895-2215 e recebimento da mercadoria pela EL Habito Casual.

Reembolso

O reembolso será feito na conta do cliente, após o recebimento do pedido ou produto devolvido. A data e o valor do reembolso serão informados por e-mail. 

A EL Habito Casual fará o reembolso dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. 

Cartão de Crédito (VISA, MASTERCARD, DINNERS, AMEX). A administradora do respectivo cartão será informada e o estorno ocorrerá em até duas faturas posteriores.

Minha Conta
Cadastre-se
Login
Contato
Rodovia Pompeu Conti, n° 2528
   Bairro dos Cubas, Socorro - São Paulo
(19) 3895-2215
marketing@elhabito.com.br
EL Habito Casual © 2016

EL Habito Casual | CNPJ: 00.626.082/0001-84 | Todos os direitos reservados. Os preços anunciados neste site ou via e-mail promocional podem ser alterados.

EL Habito Casual não é responsável por erros descritivos. As fotos contidas nesta página são meramente ilustrativas do produto e podem variar de acordo com o lote de fabricação.

Selo Google - Transparency Report
Logotipos de meios de pagamento do PagSeguro